Van 37.000 quejas por demoras en toma de pruebas covid por parte de EPS en el país

Después de 10 meses de emergencia por el coronavirus, algunas Entidades Promotoras de Salud (EPS) continúan con déficit en la toma y entrega de resultados de la prueba. Noticias RCN consultó con la Superintendencia de Salud y son más de 70.000 las denuncias que se han recibido por estas fallas.

Andrés y Wendy son algunos de los rostros de ciudadanos que demuestran que luego de 314 días de pandemia, aún hay EPS que no logran responder a las necesidades que impone la situación. 

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“El 6 de enero solicité una cita cuando tenía los primeros síntomas y estamos a 14 de enero y no tengo resultados como tal”, manifiesta Andrés, mientras que Wendy asegura que tuvo quejarse ante la Secretaría de Salud porque su EPS en 15 días no le había entregado los resultados de su prueba.

De acuerdo con la Supersalud, son 37.000 denuncias por la demora en la toma de pruebas de covid-19, pero el panorama no es distinto en la entrega de resultados, por ese motivo son 35.000.

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El común denominador de las quejas es, según Marianella Sierra, delegada de Protección al usuario de la Supersalud, “la falta de oportunidad para la prestación de servicios, atenciones domiciliarias y demora en entrega de resultado de la prueba”.

En agosto del 2020, la Procuraduría General de la Nación abrió un proceso de indagación a 17 representantes de EPS por este tipo de molestias de los usuarios.

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La Organización para la Defensa del Paciente hizo un vehemente llamado a las EPS para que garanticen el derecho a la salud de los afiliados.

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Durante el año pasado, el procurador general, Fernando Carrillo, advirtió de la urgencia de tener los resultados de las pruebas de coronavirus en el menor tiempo posible porque “no tiene sentido ordenar pruebas diagnósticas cuando ya se encuentran en la morgue pacientes a quienes se les había podido crear un cerco epidemiológico y tratamientos preventivos que hubieran tenido otro destino”.

En ciudades como Cali y Bogotá los resultados de las pruebas han llegado a demorarse más de 15 días.