El apoyo de otras aerolíneas a viajeros afectados por la suspensión de vuelos de Viva Air

El anuncio de Viva Air se suspender vuelos nacionales e internacionales ha desatado críticas y crisis entre los pasajeros que regularmente deciden viajar por esta aerolínea. Noticias RCN sigue acompañando a los afectados. En el caso del Aeropuerto Bonilla Aragón de Palmira, Valle del Cauca, diferentes aerolíneas comenzaron a brindarle solución a los pasajeros 

Por su parte, las oficinas de Viva en este aeropuerto permanecen cerradas y, justo esto ha generado inconformidad entre los usuarios a quienes si bien otras aerolíneas le están ayudando con el viaje de ida, les preocupa el de regreso. 

Faireth Mora, viajera afectada manifestó que “estamos con niños, personas en condición de discapacidad entonces es muy incómodo porque te salen con esas”. 

Este martes 28 de febrero llegó una luz de esperanza para quienes iban a viajar hacia Cartagena, Santa Marta, San Andrés, Medellín y Bogotá. Lo anterior debido a que otras aerolíneas comenzaron a apoyar a quienes se quedaron sin poder viajar.

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“Dijeron que para mañana, lo llevan a uno y lo dejan allá tirado. Entonces ¿por qué no devuelven la plata?”, señaló Blanca Valencia, otra pasajera afectada. Para este martes estaban programados siete vuelos de Viva desde el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón. 

Puesto de Mando Unificado de la Aeronáutica Civil:

Para tratar de brindarle solución a la problemática de los pasajeros a quienes la aerolínea Viva Air les canceló los vuelos el pasado lunes 27 de febrero, la Aeronáutica Civil instaló un Puesto de Mando Unificado, en el que participaron varias aerolíneas para lograr que las personas que perdieron sus vuelos puedan viajar a donde inicialmente lo tenían planeado. 

En este orden de ideas son varias las aerolíneas que se comprometieron a ayudar a los pasajeros, pero este apoyo dependerá de los vuelos que tenían programados. Así pues, para vuelos nacionales son Latam y Avianca las que se comprometieron a llevar a cabo los nuevos vuelos, en reubicar a los usuarios de Viva Air sin costo alguno. 

Pero, por otro lado para los vuelos internacionales, por ejemplo, los de México y Perú los pasajeros sí tendrán que pagar. Aunque obtendrán un descuento sí deberán cancelar alguna parte de los impuestos de sus tiquetes. 

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El director ejecutivo de Latam Colombia, Santiago Álvarez, anunció que “Latam lo único que tiene por decir en este momento es que está dispuesto a colaborar, así lo está haciendo para proteger en la medida de lo que sea posible y sobre las sillas disponibles que tenemos. Porque el objetivo es darle la mano a los pasajeros que son los que están en este momento varados, tratando de darles una solución en la medida de lo posible”. 

Ante esta situación, Viva Air emitió un nuevo comunicado en el que explica que el cese de operaciones de vuelos nacionales e internacionales no tiene como finalidad meterle presión al Gobierno Nacional ni a la Aerocivil para que apruebe la fisión e integración entre Viva y Avianca. 

Por su parte, el presidente y CEO de Viva Air le pidió a sus empleados la renuncia voluntaria de alrededor de 200 trabajadores con el fin de ayudar a la compañía en sus temas financieros y monetarios durante los próximos meses. 

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