Así funcionará la plataforma para dejar de recibir llamadas y mensajes promocionales en Colombia

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció que a partir del 10 de abril empezará a funcionar el Registro de Números Excluidos (RNE), una plataforma que limita el envío de contenido con fines comerciales y publicitarios por parte de productores y proveedores de bienes y servicios.

Esto ocurre gracias a la ley ‘Dejen de Fregar’, la cual entró en vigor el 10 de octubre de 2023. Esta norma está orientada en proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos y, por eso, en su artículo 5 se estableció que MinTIC, en coordinación con la CRC, ajustara en seis meses el RNE para que los usuarios que se registren dejen de recibir SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos y notificaciones de apps.

¿Cómo me puedo inscribir a la RNE para dejar de recibir mensajes publicitarios?

Cualquier colombiano que quiera limitar sus mensajes y llamadas publicitarias puede inscribirse en la plataforma de Registro de Números Excluidos. Allí, los usuarios podrán elegir cuáles canales de comunicación autorizan y bloquean con los anunciantes. Será una experiencia completamente personalizada.

Es importante aclarar que las empresas estarán obligadas a entrar al RNE si quieren contactar a los usuarios que deseen recibir su publicidad.

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“Invitamos a los productores y proveedores de bienes y servicios para que desde el 3 de abril realicen su registro en la plataforma, indispensable para que puedan acceder a la consulta que estará disponible desde el 10 de abril. Es importante recordar que la obligación de abstenerse a contactar al consumidor es exclusivamente de las empresas por lo que, en caso de ser contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien realizará las investigaciones correspondientes”, explicó Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.

¿Qué me garantiza que las empresas no me van a contactar?

Las empresas están en la obligación de registrase en la RNE y así llegar a su público objetivo. De no darse de esta forma, las compañías podrían ser sancionadas por la SIC. En caso de que algún usuario que haya limitado su publicidad a través del Registro de Números Excluidos reciba un mensaje comercial de una empresa, este podrá denunciar a la compañía ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Según la CRC, la plataforma también cuidará los datos personales de los colombianos y las empresas no podrán acceder a su información.

"La información que registren los usuarios al momento de inscribirse en el RNE adaptado por orden de la Ley 2300 de 2023 no podrá ser accedida por las empresas que consulten el RNE. Las empresas únicamente conocerán si el usuario solicitó o no la exclusión de ser contactado a través de un determinado canal".